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最长邮箱后的权力流氓化

2012-06-14

我们的居民区里,总没有清晰的楼号牌;我们的公路上,充满匪夷所思的标志;在我们的工作中,到处是不靠谱的规定;在我们的网络上,脏话总是推陈出新……然而,这样的彼此伤害,我们得到了什么?

一块中国银行莆田分行的电子投诉邮箱指示牌震惊网络,该邮箱地址竟长达76个字符,被称为“史上最不可能收到信的电子邮箱地址”(据《南方都市报》报道)。

设立投诉邮箱,本是为民服务,可搞得这样繁琐,究竟是想让大家投诉呢,还是想把大家拒之门外?

其实,在我们的公共部门和垄断企业中,这样的事并不陌生。到机关办个手续,没人告诉你该带什么证件,可少了任何一个,立刻打回,哪怕表格填错一个字,也得拿回去重填。在医院排几小时的队,好不容易轮到你,大夫一句:“对不起,你排错队了。”你只好重新来过。到银行填票据,哪怕一横没画直,也过不了关,只能再来。甚至传达室的老大爷,看你进门,也不会马上制止,他非要让你进去几步,再一声大吼:干什么的?吓得你忙不迭地跑到他面前……

像这样相互折磨、绝不与人方便的事,数不胜数。因为,权力让人堕落,绝对的权力让人绝对堕落,既然可以不承担任何责任地去玩人,那么,谁比谁又能差多少?

所以,我们的居民区里,总没有清晰的楼号牌;我们的公路上,充满匪夷所思的标志;在我们的工作中,到处是不靠谱的规定;在我们的网络上,脏话总是推陈出新……然而,这样的彼此伤害,我们得到了什么?

对于无权者,只好忍气吞声,而对于有权者,他们将肆无忌惮。

一个指示牌的设立,需要很多环节,不可能是一个人的错误,从设立邮箱,到制作,到展示,到这么多员工天天上班看到,可为什么就没人发现呢?还是发现了,也懒得去改了呢?

76个字符的邮箱,分明展示着权力的懒惰与傲慢,它背后的潜台词是:错了怎么着?反正你拿我没辙。

是啊,在今天,谁得罪得起银行呢?就算它错了,人们也拿它无可奈何。表面上有投诉程序,可都是自我监督,既不公开,也无中立方的参与,假使投诉程序的邮箱也是76个字符,咱们怎么办?

其实,中国银行莆田分行本有更简单的办法,比如设个空邮箱,字符虽少,但从不查看,不回应,大家怎么投诉都没用,秀作了,事也省了,岂不两全其美?可问题是,就连这一点点姿态,人家也不愿意拿,当权力骄横到如此地步,非要大喊我是流氓我怕谁时,人心之失,恐再无药可救。

 

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