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企业如何选择最适合自己的企业邮箱产品

2012-06-01

面对市场上众多企业邮箱服务商提供的反垃圾邮件产品和服务,如何挑选一款称心如意的反垃圾邮件产品成为不少管理员挥之不去的困惑。目前市场调查来看,反垃圾邮件产品大多集中在网关级产品。此外,不少电信运营商提供的企业邮箱自带反垃圾邮件功能,或者实力雄厚的网络安全厂商也提供专业的托管反垃圾邮件安全服务。

无论采购何种形式的反垃圾邮件产品(或服务),企业决策者需要综合考察产品的特性(即稳定性、精确性、综合性、个性化)和售后服务。具体来说,稳定的运行是反垃圾邮件产品发挥功效的前提。如果企业邮件数量庞大、邮件依赖性高,可考虑具备双机热备、集群或堆叠能力的产品;精确性指精准的垃圾邮件拦截能力、可接受的垃圾邮件误判率(false positive)和完善的邮件误判解决能力;综合性是指具备多种反垃圾邮件技术,并提供反病毒、内容过滤、归档、双向过滤、丰富的日志与统计报表等功能。任何单一的反垃圾邮件技术都无法百分之百拦截垃圾邮件,因此需要反垃圾邮件产品涵盖连接层、内容层等多种反垃圾邮件技术,并历经市场的检验;个性化是指提供灵活的垃圾邮件处理方式(如垃圾邮件自主管理、个人黑白名单)、细粒度的策略控制、管理维护方便等。其中,垃圾邮件拦截的精确性需要仔细考察,因为正常邮件错判为垃圾邮件可能将带来严重后果。

售后服务方面,反垃圾邮件厂商持久的技术研究投入、实时的垃圾邮件趋势追踪、良好的技术服务体系是确保反垃圾邮件产品保持活力的关键。

 

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